岳阳 用心擦亮为民服务窗口——“五星十佳”民


更新时间:2019-02-24

“我的驾驶证到期了,我想换证”、“你好,我的驾驶证在临湘自助机上转入的时候,被解冻了,当初不能办理业务。”上午9点,记者来到岳阳市政务服务核心公安窗口,黄祖星正在语无伦次为人民办理证件。

来源:岳阳交警

一上午不停谈话,黄祖星有点口干舌燥,他趁等待下一位办理业务的时间抽空喝了多少口水,说道:“干部到咱们窗口办事,不管怎么样咱们都要诚挚以待,要将心比心为他们着想。不能办的事要告诉他们为什么不能办,不能一推了之,因为推开的往往就是警民之间的距离。”

近日,市政务服务中央管理办公室对2018年度“五星十佳”精良窗口跟进步个人予以表彰,市政务服务中心公安局窗口被评为2018年度十佳示范窗口,黄祖星本人获得先进个人名称。

黄祖星通过接洽交警支队车管所的负责人,很快解封了权限,李先生得以顺利办完业务。

“不要着急,我帮你看看。”黄祖星拿起李先生的资料仔细地看了起来,“你是在临湘办理的吗?那边已经受理了,已经被解冻,我们这边常设不权限处理。此时,李先生显得很焦急,由于他立即要离开岳阳,不断间来去临湘岳阳了。“你等等,我帮你问问”,黄祖星告知李先生。

窗口单位每天都与民众打交道,联系民生最周密,服务国民最直接。市政务服务中心公安窗口树立服务理念,改进窗口环境,尺度服务举动,提高服务品德,树破了便民为民的良好形象。窗口工作人员保持依法、公开、便民、高效的准则,坚持以人为本,强化服务意识,把服务大众作为窗口单位所有工作的基础着眼点跟破足点,公民干部满意度实现新提升。